İade Hakkımı Kullandığım İçin Hesabımın Uyarısız Kapatılması Ve Gerekçesiz Reddi

Trendyol GO üzerinden sık sık alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Son olarak 10732112985 numaralı siparişim de dahil olmak üzere birkaç kez iade işlemi gerçekleştirdiğim için 28 Kasım tarihinde Trendyol GO hesabımın hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldığını fark ettim. Uygulamada yasal iade hakkım tanınıyorken bu hakkı kullandığım için hesabımın tamamen kapatılması bana haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve hesabımın tekrar açılması için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma detaylı bir gerekçe sunulmadı, sadece bilgi veremeyecekleri ve hesabımın açılmayacağı söylendi. Hem iade hakkımı kullanmam hem de buna karşılık kalıcı hesap kapatılması arasında hiçbir orantı olmadığını düşünüyorum.

İade hakkımı kullandığım için cezalandırılmak istemiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kararın hangi somut gerekçelere dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.