İade Hakkımı Kullandığım İçin Hesabım Askıya Alındı

2020 yılından beri aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımdan 26 Haziran’dan bu yana alışveriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak ödeme sayfasına geldiğimde sürekli hata alıyorum ve sistem sorunu buraya bildir diye yönlendirme yapıyor.

28 Haziran’da Trendyol Asistan üzerinden durumu ilettim, sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 4 Haziran’da tekrar Trendyol Asistan’a yazdığımda ise iadelerim nedeniyle üyeliğimin silindiği/askıya alındığı bilgisi verildi. Yani tüketici olarak iade hakkımı kullandığım için cezalandırılmış durumdayım.

Son siparişlerime baktığımda 3–4 adet ayakkabı iadem bulunuyor ve hepsinde de sadece numara sorunu yaşadım. Ürünler arızalı değildi, sadece bedeni uymadığı için yasal iade hakkımı kullandım. Buna rağmen Trendyol hesabımı askıya almış, ayrıca şu an bana gelmekte olan ürünleri bile kargodayken iptal edip kendi kendine iade süreci başlatmış durumda.

Ben, hiçbir şekilde haksız veya kötü niyetli bir iade yapmadığım halde, yalnızca tüketici olarak yasal hakkımı kullandığım için böyle bir yaptırıma maruz bırakılmayı kabul etmiyorum. Trendyol’un hesabımı yeniden aktif hale getirmesini, iade hakkımı kısıtlayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

İletişim: s*********@yandex.com