İade Hakkım Reddedildi, Trendyol Mağduriyetimi Gidermiyor

Trendyol'dan almış olduğumuz vantilatörü teslim edildikten nir kaç gün sonra kurduk, ürünün markası iyi olmasına rağmen kalite olarak çok düşüktü, başta sorun değil desek de bir kaç gün içinde cihaz başını dik tutamaz, ve salınım hareketi esnasında ses çıkarır hale geldi. Cihazdan midemiz bulandı ve mesafeli satış sözleşmelerindeki 15 günlük iade hakkımıza dayanarak ve kusurlarını belirterek iade ettik. Fakat firma ürün kullanışmış olduğu ve tekrar satışı mümkün olmadığı için iademize red verdi. Ben ürünü açıp kurmadan nasıl anlayacağım memnun kalıp kalmadığımı. Trendyol'dan bize ulaşan personele koşulsuz şartsız iade hakkımız olduğunu söylememize rağmen Trendyol olarak bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ben bu kadar açık ve basit bir hakkımı dahi kullanamıyorsam neden Trendyol güvencesiyle alışveriş yapıyorum. Firmanın gönderilen ürüne red vermek gibi bir hakkı yok. Kanunlar çok açık fakat Trendyol benim haklarımı savunmuyor ve kendisi pazar yeri olmasına rağmen bizi mağdur ediyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Midemizi bulandıran bir ürünün bana tekrar gönderilmesini istemiyorum.