Trendyol Aldığım Ürünün Kusurlu Gelmesi

Trendyol üzerinden aldığım kule tipi vantilatörüm kusurlu ürün olarak elime ulaştı. Ürün gövde olarak dönmesi gerekiyor. Trendyol üzerinden ürün kodunu internete girdiğimizde bile ürünün kutu açılış tanıtımında döndüğü görülüyor ama benim elime ulaşan ürün sabit duruyor. Firma ise bana bir şey yapamayacaklarını, en yakın yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler ve böyle olursa garanti dışı kalacağımızı belirttiler. Ancak ben hem kusurlu ürünle karşılaşıp hem de servis servis koşturacak mıyım? Trendyol adı altında satış yapan firma, ürünleri satarken iyisiniz ancak herhangi bir sorun olduğunda sorumluluk bile alamıyorsunuz. Müşteri mağduriyetinden başka hiçbir şey değil. Bu kadar para verdiğim ürünü kusurlu gönderiyorsanız bunun sorumlusu ben değilim.