Trendyol Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım ürün kusurlu geldi ve iade talep ettim. Bana, ürünün arızasının giderilip geri gönderildiği söylendi ve iade işlemim iptal edildi. Ürün geldiğinde ise hiçbir şekilde işlem yapılmadığını, gönderdiğim gibi bana tekrar gönderildiğini gördüm. İade etmek isteyince Trendyol ekibi, ürünü garantiye göndermem gerektiğini söyledi. Hiç kullanmadığım ürünü neden garantiye göndereyim ki?

15 günlük iade hakkım zaten var; paylaştıkları mesafeli satış sözleşmesinde de bu belirtiliyor. Ayrıca hiç kullanmadığım ürünü neden ben tamire gönderiyorum? Bu durum resmen aldatmaca. Bir daha asla Trendyol'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kesinlikle yetkili yerlere başvurumu yapacağım. Sözleşme ihlali var.