İade Hakkım Reddedildi Satıcı Haksız Rapor Hazırladı

14 gün geçmeden, mesafeli satış sözleşmesine göre iade hakkımı kullanarak iade gönderdiğim ürünü, kartonunun üstünü özenle bantlayarak, hiçbir zarar vermeden gönderdim. Ancak satıcı inceleme yapıp, raporda bant izi, kurulum izi ve hasar tespit ettiğini belirtti ve Trendyol'da bu raporu onayladı. Böylece iade edilemeyeceği kanaatine varıldı. Oysa mesafeli satış sözleşmesinde, cayma hakkını kullanan alıcı için bozulma ve deformeden alıcı mesul değildir ibaresi açıkça belirtiliyor. Ayrıca bu ürün barkodlu veya hijyen ürünü de değil. Trendyol'da ise bu durumla ilgilenecek bir birim bulunmuyor.