İade Edilmeyen 2 Ürün İçin 2300 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Trendyol üzerinden toplam 6 adet kaban/mont satın aldım. Aldığım tüm ürünleri süreleri içinde, Trendyol’un kendi kargo firması ve görevlisi aracılığıyla iade etmek üzere teslim ettim. Ürünlerin iade kargoları Trendyol sistemi içinde karıştığı için çapraz şekilde farklı satıcılara gitmiş. Buna rağmen 6 üründen sadece 4’ünün iadesi hesabıma yansıdı, 2 ürün için ise hiçbir şekilde iade yapılmadı ve 20 günü aşkın süredir 2300 TL tutarındaki ücretimi alamıyorum.

Teslimat numaram #10163347387’dir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişle ilgili uyuşmazlık için yasal yollara başvurabileceğimi, satıcı bilgilerinin de mesafeli satış sözleşmesinde yer aldığını belirten bir standart metin dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünleri kendi kargo görevlisine eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, sistem içi karışıklığın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Trendyol’dan, iadesi yapılmayan 2 ürün için toplam 2300 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.