Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağdur Oldum

9 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden kaban siparişi verdim ancak tarafıma gömlek gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi, üstelik sistemde sanki ürünü 3 kere iade etmişim gibi gösterilerek bahane üretiliyor.

Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hem ürünün yeniden gönderilmeyeceği hem de para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ben ne sipariş ettiğim ürünü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve şu an her açıdan mağdur durumdayım.

7340029430679598 numaralı siparişime ait yanlış ürün gönderimi ve reddedilen iade sürecimin yeniden incelenmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim kabanın gönderilmesini istiyorum.