İade Edilen Ürünün Teslimatı Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Serdar

22 Ağustos 2025 09:37

636

5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satış yapan boraks mağazasından Kumtel siyah 2'li ankastre set satın aldım. Kumtel servisi günlerce kuruluma gelmediği için ürünü iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden "7350025435775058" numarasıyla iade kodu oluşturdum. 21.08.2025 tarihinde Ceva firması ürünü Nevşehir'deki evimden teslim aldı. Teslim sırasında herhangi bir belge verilmedi, sadece tarafıma bildirim geleceği söylendi fakat bugüne kadar Ceva'dan ürünü teslim aldıklarına dair hiçbir mesaj almadım.

Ayrıca Trendyol'da iade durumu "ürün iadesi oluşturuldu" olarak görünürken, Ceva ürünü aldıktan hemen sonra sistemde durum tekrar "ürün teslim edildi" olarak değiştirildi. Ürün benden teslim alındıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili tamamen mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için tarafıma acilen dönüş yapılmasını, para iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boraks

Kumtel

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Kod Sorunu Ve Ürünlerin Alınmaması

Ayse

Trendyol

18 Ağustos 2025 13:07

574

26 Haziran'da Trendyol üzerinden Boraks Ticaret satıcısından Kumtel 3'lü ankastre set satın aldım. Ürün hasarlı olarak teslim edildi ve 17 Temmuz'da para iadesi yapıldı. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerin adresim olan Bursa/Gemlik'ten alınmasını bekliyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri ...

İade Sürecinde Yaşanan Kod Sorunu Ve Ürünlerin Alınmaması

Teslim Edilmeyen Ürün, İade Sorunu Ve Devam Eden Mağduriyet

Sema

Trendyol

25 Ağustos 2025 10:09

281

5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Kumtel Basic beyaz cam ankastre set siparişi verdim. Siparişimin teslimat kodu: 9645224288. Ürün, teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslimat adresine hiçbir şekilde ürün ulaşmadı ve ben de ürünü teslim almadım. Ürünü farklı bir şekil...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Firması Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Soner

Trendyol

19 Eylül 2025 12:45

422

25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel turbo fanlı siyah ankastre fırın, İzmir/Çiğli adresime teslim edildi. Yanlış ürün seçimi yaptığım için hemen iade talebinde bulundum. O günden bu yana üç kez iade kodu oluşturmama rağmen, Ceva hiçbir şekilde ürünü almaya gelmedi. Kutu...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları: Trendyol Alışveriş Deneyimi

Emre

Trendyol

10 Nisan 2025 21:29

852

21 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks adlı satıcıdan Kumtel marka Ankastre Set (Siyah) Siparişini verdim. Ürün Ceva tarafından 29 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Kargoları açmadan Kumtel Kurulum Merkezini arayarak Ürünü kurmalarını istedim 1 gün sonra gelip ürün kurulumunu...

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Cemre

Trendyol

13 Temmuz 2025 12:42

329

8 temmuzda siparişini oluşturduğum ürün satın almadan önce 12 Temmuz teslim olarak görünüyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum. Defalarca Trendyol'dan alışveriş yapmış biri olarak aldığım ankastre seti 10 temmuzda Ceva adlı bir firmayla yola çıktı. Teslimat tarihi 23 Temmuz olarak görünüyor. Ürün...