Hotiç Siparişi İptali Ve Yetersiz Telafi

Hotiç markasına ait Kadın Nubuk Bej Gold Askılı Omuz Çantası için Trendyol üzerinden 11660241277 numaralı siparişi 30.09.2026 tarihinde verdim. Kupon ve indirimlerle birlikte 1.859,28 TL’ye satın aldığım ve sistemde onaylanan siparişim, 11 gün boyunca herhangi bir gönderim yapılmadan bekletildikten sonra tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildi.

Bu 11 günlük süre içinde iki kez Hotiç ile iletişime geçtim ve her iki seferde de siparişimin acil olarak kargoya verileceği, ilgili ekiplerin bilgilendirildiği özellikle belirtilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Buna rağmen siparişim gönderilmeden iptal edildi. Oysa aynı ürünün Hotiç’in kendi internet sitesinde 3.478,80 TL fiyatla hâlâ satışta olduğunu açıkça görüyorum. Bu nedenle gerçek bir tedarik sorunu olmadığı, indirimli fiyattan yaptığım 1.859,28 TL’lik alışveriş hakkımın fiilen ortadan kaldırıldığı kanaatindeyim.

Trendyol yaşadığım mağduriyet için sadece 300 TL’lik bir kupon tanımladı. Ancak bu siparişte zaten Bil Kazan kuponu ve çeşitli indirimlerden faydalanmıştım. Siparişimin iki kez gönderileceği söylenmesine rağmen 11 gün bekletilip, sonunda iptal edilmesi ve aynı ürünün kendi sitesinde çok daha yüksek fiyattan satılmaya devam etmesi karşısında yalnızca 300 TL’lik kuponu kesinlikle yeterli bir çözüm olarak görmüyorum.

Öncelikli ve açık talebim, siparişimin iptal edilmeden önceki koşullarım korunarak, ilk satın alma fiyatım olan 1.859,28 TL ve aynı indirim şartlarıyla tarafıma gönderilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin neden iptal edildiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin gerçek değerini karşılayacak şekilde giderilmesini bekliyorum.