Horoz Lojistik'ten İade Teslimatı Gelmemesi Ve Sürecin Durması

Trendyol üzerinden Good Night Home mağazasından vakumlu, hafif bir koltuk satın aldım. Ürün bana Kolay Gelsin firması ile teslim edildi, paketi hiç açmadan, aynen teslim aldığım şekilde iade etmek istedim. Ancak 10 gündür koltuğu almaya gelmesi gereken Horoz Lojistik ürünü teslim almıyor.

İlk iade talebimi Trendyol üzerinden 29 Ocak Cuma günü oluşturdum. Horoz Lojistik, verilen 7 günlük süre içinde ürünü teslim almaya gelmeyince bu kodun süresi doldu. Bunun üzerine 5 Şubat Perşembe günü ikinci bir iade kodu daha oluşturdum. Ürünün ev adresimden alınması gerekiyor.

Bu süreçte sürekli ben Horoz Lojistik’i aradım, onlar da zaman zaman beni aradı ancak görüştüğüm kişiler birbirlerinden habersiz, her seferinde farklı bilgiler verildi. Defalarca “bugün teslim alacağız” denmesine rağmen her seferinde gün sonunda “bugün de alamıyoruz” denilerek işlem gerçekleşmedi. Şu an ikinci iade kodumun da 7 günlük süresi dolmak üzere ve Trendyol üzerinden tekrar kod oluşturamayıp mağdur olmak istemiyorum.

Koltuk hâlâ paketli, hiç açılmamış ve tek başıma taşıyabildiğim kadar hafif bir ürün olmasına rağmen, Horoz Lojistik’in zamanında alım yapmaması nedeniyle iade sürecim tıkanmış durumda. Horoz Lojistik ile bir daha muhatap olmak istemiyorum. Ürünün mümkünse tekrar Kolay Gelsin firması veya sorunsuz bir kargo firması ile ev adresimden alınmasını, Trendyol üzerindeki iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.