Hoover Çamaşır Makinesi Kargoya Verilmedi, Anneler Günü Hediyesi Gecikiyor

3 iki0 Nisan günü Trendyol üzerinden Hoover hw210 ambs model çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünü özellikle Anneler Günü’ne yetişmesi için anneme hediye olarak aldım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 11188165873’tür.

Bu siparişte tedarikçi firma Media Markt olmasına rağmen, onlarla ilgili de hiçbir somut adım göremedim. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünün en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak hiçbir gelişme yaşanmadı. Ürün daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, teslim almadan iade işlemi yapılamayacağı belirtiliyor. Bu belirsizlik nedeniyle dolandırılmaktan endişe ediyorum fakat bu kadar köklü iki firmanın böyle bir durum yaşatmasını da anlamlandıramıyorum. Yaşanan süreç hem anneme almış olduğum hediye planını bozdu hem de mağduriyetimi her geçen gün artırdı.

Günlerdir devam eden bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını ve Hoover hw210 ambs model çamaşır makinesi siparişimin Trendyol ve Media Markt tarafından acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.