Hızlı Gelsin 30 Dakika Sözü 2,5 Saat Bekletilme Ve İptal İmkânsızlığı

Trendyol üzerinden “Hızlı Gelsin 30 dakikada market” seçeneğiyle bugün saat 13:53’te, özellikle ekmek ihtiyacım olduğu için 212 Meşrubat Dünyası marketinden sipariş verdim. Sırf bu 30 dakikada teslimat vaadine güvenerek, aslında ihtiyacım olmayan ürünleri de almak zorunda kaldım. Siparişi verdikten sonra ise teslimat süresinin 120–150 dakika olacağı, marketin politikasının bu şekilde olduğu söylendi.

Sürecin hızlandırılmasını istediğimde önce 15 dakika içinde getirileceği söylendi. Gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez de 20 dakika denildi. Bu sözler verildiğinde bile yaklaşık 2,5 saattir bekliyordum ve temel bir ihtiyaç olan ekmek için hâlâ ortada net bir teslimat yoktu. Defalarca “15 dakika, 20 dakika” denilerek oyalanmam, 30 dakika vaadiyle sipariş alınıp saatlerce bekletilmem ve iptal talebime “iptal olmuyor” cevabı verilmesi kesinlikle etik değil. Ürünleri artık hiç istemediğimi söyleyince, yaklaşık 2,5 saat sonra iptal edildi ve siparişi teslim almadım.

Trendyol’un bu süreçte verdiği sözleri tutmamasını ve müşteriyi bu şekilde oyalamasını kabul etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.