to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Pazaryeri mağaza sahibiydim ve hesabım daha 3 haftalık yeni bir satıcı hesabıyken 24 Mart tarihinde çalındı. Trendyol’dan aradığını söyleyen bir kişiye iyi niyetle şifremi paylaştım ve kısa süre sonra hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. Yaklaşık 1,5 saat sonra Trendyol destek hattını arayarak durumu bildirdim, hesabımın askıya alındığı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir somut ilerleme olmadı.
O tarihten sonra neredeyse her gün, günde 2-3 kez Trendyol destek numarasını aradım. Son olarak dün saat 12.20’de yaptığım görüşmede de sadece beklemem gerektiği ve herhangi bir tarih veremeyecekleri söylendi. Aradan tam 16 gün geçti, hesabım hâlâ açılmadı ve ben bu süreçte para kazanamıyor, emek verip kazandığım müşterileri birer birer kaybediyorum.
Hesabımdayken dolandırıcılar kendi ürünlerini listeleyip satış yapmış ve bu ürünler sebebiyle sürekli telefon alıyorum. Üstelik tüm bunlar için bildirim yapmama rağmen, hem bu sahte ürünlere ait siparişler iptal edilmemiş hem de bu siparişler üzerinden sevki gecikme bedeli adı altında yaklaşık 48.000 TL tutarında fatura kesilmiş durumda. Bunu dile getirdiğimde ise sipariş ve fatura iptallerinin ancak hesabım açıldığında yapılabileceği söyleniyor, yani hâlihazırda çalınmış ve benim kontrolümde olmayan bir hesap üzerinden işlem yapmam isteniyor. Bu durum tam anlamıyla bir kısır döngüye dönüşmüş durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Trendyol’dan beklentim, çalınan satıcı hesabımın acilen tekrar benim adıma ve kontrolüme açılması, dolandırıcıların koyduğu ürünler üzerinden oluşan tüm siparişlerin ve bu siparişlere bağlı kesilen sevki gecikme faturalarının eksiksiz ve koşulsuz iptal edilmesidir. Hesabımın çalındığını zamanında bildirmiş olmama rağmen mağduriyetimin büyümesine neden olan bu sürecin ivedilikle incelenmesini ve zararımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Trendyol’un market, yemek ve alışveriş hizmetlerini aktif olarak kullanan sadık bir müşterinizim. Ancak yaklaşık 3–4 gündür hesabımın askıya alındığını ve farklı hesaplarla deneme yapmama rağmen cihazım üzerinden sipariş veremediğimi fark ettim. Görüştüğüm müşteri hizmetleri, yapılan en...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım, yaklaşık bir yıldır üyeliğim bulunan Trendyol hesabım, yanlış ürün gönderimiyle ilgili yaşanan bir süreçten sonra gerekçesiz şekilde askıya alındı ve şu anda alışveriş yapamıyorum. Şehir dışındayken verdiğim bir kıyafet siparişi kargoyla teslim edildi, ancak e...
Trendyol hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Dün hesabıma giriş yapmak istediğimde askıya alındığını fark ettim ve konu hakkında herhangi bir uyarı, e-posta veya bildirim almadım. Hesabımda acil olarak sipariş verme ve ödeme işlemi gerçekleştirmem gerekiyor. Konuyla ilgili müşteri hi...
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden işlemler yaptığım mağazam çalındı. Fark eder etmez şifremi değiştirdim ve Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Yetkililer beni arayarak hesabımın nasıl çalındığına dair tüm bilgileri aldı. Ancak görüşmelerin ardından mağazam askıya alındı ve 10.11.2025’te...
Yaklaşık 1 haftadır Trendyol hesabıma ait kredi kartı bilgilerim üçüncü şahısların eline geçmiş durumda. Kartımı şüphelendiğim için hemen kapattım, bu nedenle şu anda kartımdan işlem yapılamıyor. Ancak her gün hesabımdan alışveriş yapılmaya çalışıldığına dair mailler almaya devam ediyorum ve bu duru...
Yorumlar