Hesabım Sıfırlandı, Tüm Puan, Kupon Ve Sipariş Geçmişim Kayıp

Trendyol’daki hesabım bugün sabah hiçbir bildirim yapılmadan tamamen sıfırlandı. Hesabıma girdiğimde puan geçmişim, kuponlarım, iade ettiğim ürünlere dair kayıtlarım ve tüm sipariş geçmişim dahil olmak üzere hesabımla ilgili her şeyi kaybetmiş durumda olduğumu gördüm.

Yaşadığım bu ciddi sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde doğrudan bir muhatap bulamadım ve sürekli farklı yerlere yönlendirildiğim için kimseyle düzgün bir görüşme yapamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm alamadım.

Hesabımın, tüm puan, sipariş ve iade geçmişimle birlikte eskisi gibi eksiksiz şekilde geri getirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek hesabımın eski haline döndürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.