Trendyol Hesabımda Eposta Güncellemesi Sonrası Alışveriş Ve Favori Verilerimin Silinmesi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2‑3 gün önce uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda e‑posta güncellemesi yapmam gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Bu uyarı sonrasında e‑posta doğrulama ve güncelleme işlemini yaptım, ancak işlem bittiğinde hesabım sanki tamamen sıfırlanmış gibi göründü.

Şu anda hesabıma girebiliyorum fakat daha önce yaptığım alışverişlerim, kazandığım puanlarım ve yıllardır biriktirdiğim tüm favorilerim tamamen silinmiş durumda. Neticede bu hesap benim şahsi hesabımdı ve almak istediğim ürünleri özellikle favorilerime ekleyip sonra uygun zamanda satın alıyordum. Tüm geçmiş alışverişlerimin ve favorilerimin bir anda yok olması hem benim için ciddi bir mağduriyet hem de açıkçası müşteri kaybına yol açabilecek bir durumdur.

Trendyol’dan, hesabımdaki eski siparişlerimin, puanlarımın ve favorilerimin eksiksiz şekilde geri getirilmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.