Hesabım Haksızca Engellendi Trendyol Plus Ve 500 TL Kuponum Kullanılamıyor

Trendyol’dan 29 Mayıs tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. 15 Haziran tarihinde ise ürün iade sürecim sonrası hesabım haksız yere engellendi ve o günden beri hem Trendyol Plus avantajlarımdan hem de kazandığım 500 TL’lik indirim kuponumdan yararlanamıyorum.

İade ettiğim ürün korseydi. Ürünü hiç denemedim, paketi açar açmaz yoğun ve kötü bir koku yayıldığı için beğenmedim seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. İadem reddedildi. Daha sonra başka bir ürün elime ulaşınca durumu müşteri hizmetlerine anlattım fakat açıkçası çok üzerine gitmedim. Ancak sonrasında hesabımın engellendiğini gördüm. İlk kez böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum ve bu durumu son derece haksız ve keyfi buluyorum.

Trendyol Plus üyeliğimin iptali için talebi zaten ben oluşturdum, ilgili gün geldiğinde iptal edilecek, buna bir itirazım yok. Benim isteğim, 15 Haziran’da engellendiğim andan itibaren kullanamadığım Trendyol Plus üyelik sürem için, kullanılmayan günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesi ve kazandığım 500 TL’lik indirim kuponumun yeniden aktif edilerek kullanıma açılmasıdır.

Hem hesabımı engelleyip hem de zaten kazanılmış ve hak edilmiş olan indirim kuponumu ve aktif üyeliğimin kalan süresini elimden almanız, müşteri açısından haksızlık ve dengesiz güç kullanımı gibi duruyor. Bu nedenle, engellendiğim tarihten itibaren kullanılmayan Plus üyelik ücretimin iadesini ve 500 TL’lik indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.