to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Para İadesi Yapılmıyor
Trendyol'dan aldığım bir bluetooth klavyede eksik parça bildirmem üzerine üyeliğim sonlandırıldı. Oysa ürünün USB bağlantı kısmı eksikti, bana iade edilen üründe de bu parçayı yolladılar.
Tam da aynı dönemde yaptığım siparişte bulunan iki ürün bana teslim edilmedi. Buna rağmen teslim edildiği ibaresi yer aldı. Diğer ürün teslim edildi olarak gözükmese de nerede olduğu belirsiz. Şimdi hesabım kapatıldığı için teslim almadığım bu iki ürün için itiraz edemiyorum. En az 2 bin TL zararım var.
Hem yazılı hem de telefonla iletişime geçtiğim Trendyol Asistan ekibi de hesabım kapandığı için işlem yapılmayacağını söylüyor.
Bu hak gaspıdır. Böyle bir şey olmaz. Hem hesabımın kapatılmasına hem de teslim almadığım ürünlerde para iadesi yapılmamasına itiraz ediyorum.
Moonlife Pisagor Kitaplık teslimat numarası 9343074111, mkexclusive yarım fermuarlı kazak teslimat numarası 9357315308. Moonlife yetkilileri benimle iletişime geçti ama Trendyol ürünün teslim edildiğini iddia ediyor.
Sipariş numaraları kitaplık için 10115948743 ve kazak için 10130179403.
Tekrar ediyorum, böyle hak ihlali olmaz. Bu şekilde hesabımın kapatılmış olması ve adresime teslim edilmemiş ürünlerde para iadesi yapılmasının bile önlenmesi müşteri memnuniyetine terstir. Hesabımın derhal açılmasını ve adresime ulaşmamış ama teslim edilmiş gibi görünen ürünlerde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol haksız yere hesabımı kapattı ve şu an sipariş ettiğim ve bana ulaşmamış ürünlerin akıbetini bilmiyorum. Parasını verdim, iade yapıldı mı, belli değil. Kapatma gerekçeleri eksik parçalı gönderilmiş ürüne eksik diye asistana bildirip iade etmem.
Velev ki hesabı kapattınız bu nasıl haksız bir sistemdir ki diğer siparişlerinizin akıbetini öğrenemiyorsunuz. Paranız iade edildi mi belli değil. Tüketici Hakları'na gidiyorum.
Asistana bildirdiğinizde işlem yapamıyoruz deyip konuyu kapatıyorlar. Şaka gibi!
