Havit Gamenote H3 Kulaklıkta Oyun Sırasında Ses Kesilmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Havit Gamenote Huxi h3 model kulaklık satın aldım. Ürünü 10 Nisan’da teslim aldım ve ilk denememde bir sorun olduğunu fark ettim. Film ve müzik izlerken herhangi bir problem yaşamazken, oyun oynarken takım arkadaşlarımla konuştuğumda ve aynı anda oyunun ses efektleri geldiğinde kulaklığın sesi önce bozuluyor, ardından tamamen kesiliyor. Bu durum ürünü oyun için kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade ettim, ancak bugün, 27 Nisan’da iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Trendyol’dan gelen yanıtta ürünün sorun bulunamadığı ve “satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle tarafıma geri gönderildiği belirtildi. Oysa ben ürünü kutusuna zarar vermeden, içeriğine dokunmadan, sadece kulaklığın kendisini dikkatlice paketleyerek gönderdim; kutuyu veya içeriği bozacak hiçbir işlem yapmadım.

İade reddi sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü tekrar istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünün tarafıma gönderileceği, kargo elime ulaştığında fotoğraf çekerek tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hem kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemiyorum hem de bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve ilk günden beri yaşadığım bir problem için “satışa uygun değil” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Havit Gamenote Huxi h3 kulaklığın oyun sırasında yaşattığı ses bozulması ve kesilmesi probleminin dikkate alınmasını, iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol ve ilgili satıcının, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Sipariş numaram: 7330031925877801.