Hatalı Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden 10912902773 numaralı siparişimle aldığım bel düzleştirici korse, hem hatalı çıktı hem de kullanımına ilişkin hiçbir açıklama veya broşür içermiyordu. Ürünü 31.01.2026 tarihinde teslim aldım ve hiçbir kusur bulunmadan, sadece deneyip memnun kalmadığım için 02.02.2026 tarihinde iade kargosuyla geri gönderdim.

Ürün Trendyol’a ulaştıktan sonra sistemde iade durumum “analiz sürecinde” olarak görünmeye devam ediyor ve tarafıma para iadesi için 24 güne kadar beklemem gerektiği söylendi. Oysa ürünü 3 gün içinde, sorunsuz ve düzgün şekilde iade etmeme rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve bu belirsizlik mağduriyet oluşturuyor.

Hatalı ve açıklamasız gelen ürünüm için inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.