to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Valiz Seti Değişim Reddi, İade Dayatması Ve Fiyat Artışıyla Tüketici Hakları İhlali
Trendyol üzerinden 10 Mart tarihinde “Pierre Cardin 04PC709001 3’lü valiz seti” satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı ulaştı. Değişim talebim kabul edilmesine rağmen gönderilen ikinci ürün, ilk üründen daha kusurlu ve defolu çıktı. Yaklaşık 1,5 haftadır bu süreçle uğraşıyorum.
Satıcı firma hatayı kabul ederek değişim yapabileceğini belirtmişken, Trendyol ise ürünün tedarik edilemediğini öne sürerek sadece iade seçeneğini dayatmaktadır. Buna rağmen aynı ürün, aynı satıcı tarafından Trendyol uygulaması üzerinde hâlâ satışta görünmekte ve fiyatı da ciddi oranda artmış durumdadır. Ürünü kredi kartı ile 12.964 TL’ye satın aldım, şu anda ise aynı ürün yaklaşık 19.000 TL’den satılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı, “ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesi” yönünde kullanmak istiyorum ve iade seçeneğini kabul etmiyorum. Teslimat numaram 10296571080’dir.
Mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünün kusursuz ve hasarsız bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Ürün değişim talebim kabul edildi, ancak gönderilen ikinci ürün daha kusurlu çıktı. Trendyol, ürünün tedarik edilemediğini söyleyerek iade seçeneğini dayatıyor, fakat aynı ürün hâlâ satıcıda daha yüksek fiyatla bulunuyor. Bu durum beni mağdur etti ve tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
