Hasarlı Ürün İptali Ve Tam Ücret İadesi

Trendyol üzerinden 23 Ağustos tarihinde 11532320096 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün kargo firması tarafından aranarak, siparişimin bulunduğu aracın hasar gördüğü ve ürünlerin üzerindeki barkodların silindiği, bu nedenle ürünlerin durumunun belirsiz olduğu tarafıma bildirildi.

Bu görüşme üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılamayacağı, ürünler elime ulaştıktan sonra iade süreci başlatabileceğim söylendi. Hasar gördüğü ve akıbeti belirsiz olduğu bildirilen bir ürünü teslim almak ve ardından iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hasar riski bulunan bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve toplam ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.