Hasarlı Ürün İçin Memnuniyet Kuponu Tanımlanmıyor, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden La Roche Posay orijinal satıcıdan Effaclar yüz yıkama jeli satın aldım. Siparişim (#10388601001) elime patlak ve akmış şekilde ulaştı. Ürünün görselini ileterek iade işlemi başlattım ve iadem onaylandı. Ancak hasarlı ürün için memnuniyet kuponu tanımlanmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir görsel talep edildi, gönderdim. Sonrasında müşteri puanımın 0 olduğu ve Elite üye olduğum için kuponun tanımlanmadığı, sistemin otomatik çalıştığı ve kendilerinin müdahale edemediği belirtildi. 1 aydır çözüm bekliyorum. Ürün Trendyol’un kendi satıcısından, toplamda 649 TL ödedim.

Memnuniyet kuponumun tanımlanmasını talep ediyorum.