Yandex Go’da Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin Haksız 200 TL Kesinti

Ankara Kızılay’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Konumun yanlış göründüğünü sonradan öğrendim, sürücü beni bulamadı, ben de yürüyerek aracın olduğu yere gidiyordum. Sürücü bir süre beni bekledi, ben de yürüyerek aracın yanına doğru gidiyordum; ancak sürücü beni almadan oradan ayrıldı ve hiçbir şekilde araca binip yolculuk yapmadım.

Herhangi bir yolculuk gerçekleşmemesine rağmen 22 Eylül tarihinde kartımdan Moka United/Yandex Go provizyonu olarak 200 TL çekildi. Daha önce de sürücünün beni bulamaması nedeniyle iptal ettiğim bir yolculuk için uygulama 56 TL kesinti yapmıştı; onu iptal bedeli olarak kabul ettim ancak 200 TL’lik bu tahsilatı haksız ve izinsiz buluyorum.

Uygulama üzerinden bu ücrete itiraz için bir destek kaydı açamadım. Benden alınan, karşılığında hizmet verilmemiş 200 TL’nin derhal iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür haksız tahsilatların engellenmesini talep ediyorum.