Siparişim 1 Saat 10 Dakika Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's’ten 415 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Uygulama içi müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen sürekli aynı kalıp, robotik cevapları aldım, sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi. Ardından verilen telefon numarasını aradığımda ise telefondaki kişi konuşup durdu, bana söz hakkı bile vermeden telefonu kapattı. Ne siparişim gönderildi, ne de gecikme için herhangi bir açıklama, telafi ya da çözüm sunuldu.

Ben siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için mutlaka bir telafi yapılmasını istiyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin uygulamasının müşteri hizmetleri ve süreçleriyle ilgili ciddi şekilde kendine çeki düzen vermesi gerektiğini düşünüyorum; aksi halde bu şekilde hizmet veren bir uygulamanın devam etmemesi gerektiğini açıkça belirtmek istiyorum.