Hasarlı Ürün İadesi İçin Alternatif Kargo Teklifi Sağlanmadı

Trendyol üzerinden Nichiba isimli satıcıdan #11314526278 numaralı sipariş ile, 10579079481 teslimat numaralı bir süs eşyası satın aldım. Ürün elime hasarlı olarak ulaştığı için iade etmek istedim.

İade için yönlendirildiğim PTT Kargo’nun çalışma saatleri kendi çalışma saatlerimle çakıştığından dolayı ürünü iade edemediğimi Trendyol destek ekibine açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma farklı bir kargo seçeneği, esnek bir çözüm ya da alternatif bir yöntem sunulmadı ve yalnızca “yardımcı olamayız” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Hem hasarlı bir ürün almam hem de çalışma saatlerim nedeniyle iade edemememe rağmen hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Hasarlı ürünümün, çalışma saatlerimi de dikkate alacak şekilde kargo konusunda alternatif bir yöntemle iadesinin sağlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.