Hasarlı Televizyonun İadesi Reddedildi, 15.999 TL Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Butikali Ankara satıcısından 11 Aralık 2025 tarihinde 43 ekran Toshiba televizyon sipariş ettim. Sipariş numaram 10779053564, ödemeyi kredi kartı ile 15.999 TL olarak yaptım.

Ürün Aras Kargo ile gönderildi, teslimat adresim Büyükada olmasına rağmen kargo kapıma kadar getirilmedi. Kutu tarafı Aras Kargo tarafından delinmiş şekilde geldi ve ürünü açtığımda ekranın hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı ürünün fotoğraflarını çekerek iade ettim.

Ürünü geri göndermeme rağmen ne televizyon bana yeniden gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Trendyol ilk olarak bana ürünü yeniden göndereceklerini söyledi ancak daha sonra herhangi bir ürün gönderilmedi, bugün ise Aras Kargo’dan rapor çıkarmam gerektiği söylendi. Butikali Ankara satıcısını da sistem üzerinden değerlendirdim ancak herhangi bir dönüş yapmadılar, konuyla hiç ilgilenmediler.

Şu an sistemde iade durumum “iade reddedildi” olarak görünüyor ve ortada ne ürün var ne de ödediğim 15.999 TL iade edildi. Hasarlı teslim edilen ürünüm için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.