Hasarlı Paket Nedeniyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebim

Trendyol üzerinden 10812256416 numaralı siparişimle Tudor marka 4’lü asma kilitten 2 paket, toplam 8 adet satın aldım. Siparişi 22 Aralık’ta verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra, paketlerden birinin zaten hasarlı olduğunu gördüm. Kilitleri kullanabilmek ve kontrol edebilmek için paketleri açtım ve ürünlerin beklediğim gibi olmadığını, benim için kullanışlı olmayacağını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 24 Aralık’ta iade için kargoya verdim. Ancak satıcı, ürün paketinin hasarlı olduğu gerekçesiyle iademi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece paketin hasarlı olması bilgisini tekrar edip görüşmeyi sonlandırdılar, başka bir çözüm sunulmadı.

Bir ürünü elime alıp kontrol edemeyeceksem nasıl karar verebilirim, uygun bulmadığım ve kullanamayacağım bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hasarlı paketle gönderilen ve açıp kontrol ettiğim bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.