Hasarlı Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Haksız Kullanım İddiası

Trendyol üzerinden eschırdavatbahce adlı satıcıdan Hyundai hg500 Avuç Taşlama 500w 115 mm 12.000 devir taş motoru satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun delik deşik ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kutusundan hiç çıkarmadan, zaten beklediğimden de küçük olduğunu fark edip kendi imkanlarımla özenle tekrar ambalajladım ve ertesi gün iade sürecini başlattım.

İade sonrasında satıcı, ürünü kullanılmış olarak taraflarına gönderdiğimi iddia ederek iademi reddetti. Ben ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece gelen kutu zaten delik ve hasarlı olduğu için geri gönderdim, ancak bunu kanıtlayamadığım için Trendyol üzerinden yapılan incelemelerde itirazım tekrar reddedildi. Sonuç olarak 1.560 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi yapılmadı.

Hem satıcının beni haksız yere ürünü kullanmış gibi göstermesinden hem de Trendyol’un bu süreçte satıcıyı esas alıp müşteriyi mağdur bırakmasından son derece rahatsızım. Ürünü kullanmadığım halde kullanım gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.560 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını ve Trendyol nezdinde bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.