Hamile Müşteriye Teslim Edilmeyen Çocuk Odası Ürünü Ve Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi

Trendyol aracılığıyla Kidy&woody aldığım, gönderici kargo firması Ceva Logistics olan çocuk odası ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram ut0200380, Trendyol teslimat numaram 10016938099, sipariş tarihim ise 4 Aralık’tır. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü.

Bugün, 12.12.2025 tarihinde Ceva Logistics ile görüştüğümde, kargonun adrese geldiğini ancak evde olmadığım için teslim edilemediğini, bu yüzden de yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ancak bu tamamen yalan ben evdeydim hamileyim hiç uğramadan yalan atıyorlar Ürün hâlâ İstanbul’da olmasına rağmen, iadenin iptal edilip mevcut ürünün bana teslim edilmesini talep ettim, fakat buna rağmen iade sürecinin devam edeceğini, tekrar sipariş vermem gerektiğini ifade ettiler. Görüşme sırasında kullanılan üslup da oldukça yanlıştı yardımcı olmaktan uzaktı.

Hamileyim ve gelen ürün çocuk odası olduğu için bu ürün benim için acil ihtiyaç. Bu nedenle, mevcut gönderinin iadesinin iptal edilerek aynı ürünün en kısa sürede yeniden adresime getirilmesini ve yeni sipariş verip süreci baştan yaşamaya zorlanmamayı talep ediyorum.