Hamburgerde Saç Kılı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

15 Eylül saat 23:30’da Trendyol GO üzerinden, Şehremini İstanbul McDonald's şubesinden 10512791893 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki hamburgerin içinde saç kılı çıktı. Hijyenik olmayan bu ürünü tüketmem mümkün değildi ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak üç defa iade talebi oluşturmama rağmen Trendyol GO tarafından taleplerim reddedildi. McDonald's firması ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi ve çözüm sunulmadı.

Bu siparişi kredi kartı ile, Trendyol GO uygulaması üzerinden 1280 TL ödeyerek gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.