to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–2 haftadır Trendyol GO hesabımın haksız yere askıya alınması ve tamamen kapatılmasıyla ilgili sorun yaşıyorum. Tarafıma “ortak hesap kullanma, farklı telefon numarası, farklı kartlar” gerekçesi sunularak hesabımı bir daha kullanamayacağım söylendi.
Hesabımda Trendyol GO’nun iddia ettiği şekilde bir kullanım kesinlikle yok. Eğer ortak hesap veya benzeri bir ihlal olduğunu düşünüyorlarsa, iptal ve iade süreçlerini de yapmasınlar; ancak o zaman da siparişleri eksiksiz, doğru ve düzgün şekilde göndersinler ki biz de iade talebinde bulunmak zorunda kalmayalım. Yanlış/eksik/soğuk ürün gönderip, ardından bunu kullanıcıya mal edip hesabı kapatmaları adil değil.
Bugün uygulama içi destek üzerinden görüştüğümde, sadece hesabımın askıya alındığı ve artık hesabımı kullanamayacağım bilgisi verildi, başka bir çözüm veya detaylı açıklama sunulmadı. Hesabımın hangi somut işlem veya sipariş üzerinden bu şekilde değerlendirilip kapatıldığına dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hesabımın yeniden incelenmesini, haksız yere kapatıldıysa özür dilenip telafi edilmesini istiyorum.
Trendyol hesabım 16 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Bunu, ertesi gün sipariş vermek isterken ödeme aşamasında kart bilgilerimi yazmama rağmen “güvenlik nedeniyle” ödeme yapamadığımda fark ettim. Bu süreçte hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili tarafıma ...
Trendyol hesabımın askıya alındığını ve tarafıma bu hesabın bir daha açılmayacağına dair bilgi verildiğini büyük bir şaşkınlıkla öğrenmiş bulunuyorum. Bu karar benim için son derece beklenmedik ve üzücüdür. Hesabımı uzun süredir aktif ve yoğun bir şekilde kullanmaktaydım. Çok sayıda siparişim bulun...
Yıllardır Trendyol’u aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 22.01.2026 tarihinden itibaren hesabım askıya alındı ve sipariş oluşturmak istediğimde “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.” şeklinde uyarı almaya başladım. Trendyol As...
Trendyol üzerinden bir silpat ürünü sipariş ettim. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı ancak lekeli ve kusurlu geldiği için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürünü hiç kullanmamama rağmen, sanki kullanılmış gibi değerlendirilip bu şekilde not düşülmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. D...
Trendyol hesabım yaklaşık beş ay önce hiçbir kuralı ihlal etmememe rağmen ödeme güvenliği gerekçesiyle askıya alındı. O tarihten bu yana hesabıma giriş yapabiliyor olsam da hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Alışveriş yapmak istediğimde, ister elektronik ister market ya da giyim ürünleri olsun, h...
Yorumlar