Trendyol Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı

Trendyol hesabımın askıya alındığını ve tarafıma bu hesabın bir daha açılmayacağına dair bilgi verildiğini büyük bir şaşkınlıkla öğrenmiş bulunuyorum. Bu karar benim için son derece beklenmedik ve üzücüdür.

Hesabımı uzun süredir aktif ve yoğun bir şekilde kullanmaktaydım. Çok sayıda siparişim bulunmaktadır ve aynı zamanda Elite üyesiyim. Uzun zaman boyunca hesabımı geliştirerek bu seviyeye gelmiş bir müşteri olarak, hesabımın bu şekilde aniden kapatılmasını adil ve mantıklı bulmuyorum.

Tarafıma net bir gerekçe sunulmamış, yalnızca ürün iadesi yaptığım gerekçesiyle bu kararın alındığı belirtilmiştir. Söz konusu iade, iki adet kazak içindi sanırım (çünkü en son onları iade ettim). Birini kendim için satın almıştım, diğerini ise hediye etmeyi planlıyordum.

Ancak ürünlerin kalitesini beğenmedim ve ayrıca plastik benzeri rahatsız edici bir koku vardı. Bu nedenle, yasal ve doğal bir tüketici hakkı olarak ürünleri iade etmek istedim.

Sadık ve düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, hesabımın bu şekilde kapatılması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Eğer bir sorun ya da olağan dışı bir durum söz konusuysa, bunun için önceden bir uyarı yapılması çok daha doğru olurdu. Hiçbir uyarı olmadan hesabın tamamen kapatılması, emeğe ve müşteri sadakatine saygısızlıktır.

Bu nedenle, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum. Uzun süre emek verdiğim ve güvenerek kullandığım hesabımın bu şekilde kaybedilmesini kabul etmek istemiyorum.