to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Vacuum Cleaner q8 Max Beyaz model temizlik robotu satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra cihazda ıslak kuru oksitlenme ve lidar arızası oluştu. Trendyol’un yönlendirdiği Bestech teknik servise ürünü gönderdim. Servis, arızanın garanti kapsamına girmediğini belirterek önce 4.000 TL, sonrasında ise 1.800 TL açma kapama ücreti talep etti. 1.800 TL’yi ödedim fakat ürün hiçbir şekilde tamir edilmeden, arızalı şekilde geri gönderildi.
Sorunun çözülmemesi üzerine 2025 Mayıs ayında Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 0506202500** numaralı karar ile lehime sonuç aldım. Ancak Trendyol, ürün iadesi için herhangi bir iade kodu oluşturmuyor, ürünü teslim almıyor ve tarafıma para iadesi de yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca Trendyol Asistan yönlendirmesi yapılıyor ve muhatap bulamıyorum.
Ürün hâlâ 2 yıl garantili olmasına rağmen hem ürünüm hem de toplamda 14.448 TL kredi kartı ile ödediğim param ortada yok. Tüm yasal süreçleri tamamlamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Trendyol’dan, Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Roborock Q7 Max Plus beyaz akıllı robot süpürgeyi 07.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 26.04.2024 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu gecikmenin yanı sıra, ürün elime geçeli 10 gün olmasına rağmen toz haznesinde bir sorun var ve boşaltım yapmıyor. Ürünün iadesini talep ettim. Bana ...
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
Roborock Q8 Max Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden banka kartımla 17.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, ikinci kez aynı modeli tercih etmeme rağmen, her iki üründe de 13. Günde bir anda çalışmamaya başladı. İlk ürünü iade ettim ve süreç hızlıca sonuçlandı. Ancak, ikinci üründe de...
Q7max Roborock robot süpürge aldım, 24.499₺. Robotu haritalandırdım ve bir kez süpürdüm, sonrasında robotun istasyondan geri çıktığını gördüm. Satıcıya (İnce Hesap) sordum, Trendyol üzerinden bana ürünün iadesini yapabilirsiniz dediler. Elimizde yeni ürün ya da yedek parça yok dediler. Paket açıldığ...
22 Eylül 2025 tarihinde garantisi devam eden Roborock s8 Pro Ultra model ürünümü küçük bir arızası için bakım ve onarım amacıyla Trendyol satıcısına gönderdim. 22 Ekim 2025 tarihinde ise hiçbir arıza tespiti, açıklama veya iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadan ürünün ücretinin tarafıma iade...
Roborock 
Yorumlar