to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Q7max Roborock robot süpürge aldım, 24.499₺. Robotu haritalandırdım ve bir kez süpürdüm, sonrasında robotun istasyondan geri çıktığını gördüm. Satıcıya (İnce Hesap) sordum, Trendyol üzerinden bana ürünün iadesini yapabilirsiniz dediler. Elimizde yeni ürün ya da yedek parça yok dediler. Paket açıldığı için analize girer dediler, gönderdim, bir ay oradaydı. Trendyol 10 Mart'ta mesaj gönderdi, iadeniz elimize ulaştı diye. 2 Nisan'a kadar ses çıkmadı. Satıcıya (İnce Hesap) defalarca sordum, ondan sonra Trendyol müşteri hizmetleri geldi. Ürün incelemeye alındı, minimum 4 maksimum 21 gün dediler. İncelenir ertesi günü aradılar, ürünü size geri gönderiyoruz, siz yetkili servise göndereceksiniz dediler. Satıcı da (İnce Hesap) biz bir işlem yapmadık, yetkili servisin numarasını kutu içeriğine koyup gönderiyoruz dedi. Ürün geldi. İçindeki servis numarasını aradım, biz bakmıyoruz, kimden aldıysanız onlarla iletişime geçin ve yardım isteyin dediler. Trendyol ve satıcıya söyledim, başta yaptıkları prosedürü uygulamayı söylediler. Yıldırma politikası uyguluyorlar. Şikayetçiyim Roborock yetkili servisinden, satıcı İnce Hesap firması ve Trendyol'dan. Tüketici Hakları'na verdim.
Ben Trendyol satıcısından aldım. Önce ben garantiye gönderdim. Yüne bir sürü para verdim. Baktım hala aynı şu an Trendyol analize aldı. Ama ne arayan var ne mesaj atan ne mail atan var. Çok yoruldum şu süpürge yüzünden. Başta bir garantiye gönderdim. Değişen hiçbir şey yok. Trendyol analize aldı. Siz nasıl şikayetçi oldunuz. Benimde yapmam lazım. Zaten benimki roborok s7 çok pahalı şu an üstüne bir de garantide para verdim