Güncel Numaramı Gözardı Etmeleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade

26.12.2025 tarihinde saat 19:19’da Trendyol GO üzerinden Dodo Pizza’dan 10824576523 numaralı siparişi verdim. Trendyol uygulamasında telefon numaramı güncellemiş olmama rağmen, kuryeler hâlâ eski numaramı arıyor ve bana ulaşamayınca siparişi götürmeden geri dönüyorlar.

Siparişim için 210 TL ödememe rağmen, Trendyol uygulamasında sadece asistan bölümünde siparişin iptal edildiği yazıyor, bunun dışında Trendyol’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek, çağrı merkezi gibi bir muhatap bulamadım. Restoranı kendim aradığımda ise siparişin iptal edildiğini söylediler, ancak ürünü tekrar hazırlayıp gönderdiler ve bu kez 260 TL’yi restorana ayrıca ödemek zorunda kaldım.

Hem güncel numaramın dikkate alınmaması nedeniyle siparişim teslim edilmedi, hem Trendyol’a ulaşamıyorum hem de 210 TL’lik Trendyol ödememin iadesi yapılmıyor. Trendyol GO üzerinden ödediğim 210 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.