to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Nedeniyle Kısa Pantolon Ve Değişim Reddi
Kasım ayında Trendyol üzerinden Mavi’nin kendi sayfasından 97 NB7AN2V12ETSEY kodlu kot pantolonu 1599 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargo sürecinde kaybolduğu için yaklaşık 1 ay sonra, 12 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürün elime çok geç ulaştığı ve zaten daha önce kullandığım model ve beden olduğu için hemen deneme gereği duymadım, etiketleri üzerinde ve faturası ile dolapta bekledi.
Yaklaşık 10 gün önce ürünü giyip dışarı çıkmak istediğimde pantolonun boyunun oldukça kısa olduğunu fark ettim, başka bir bedensel uyumsuzluk yoktu ancak paça boyu normal kullanım için gerçekten uygunsuz derecede kısaydı. Bunun üzerine 2 Mart tarihinde Mavi mağazasına giderek, ürün etiketli ve faturalı olduğu halde değişim talebinde bulundum.
Mağaza personeli, satın alma tarihinden itibaren 1 ay geçtiği için değişim yapılamayacağını söyledi. Oysa ürün bana zaten yaklaşık 1 ay gecikmeli teslim edildi, yani fiilen ürünü kullanma ve deneme sürem kargo sürecindeki kayıp nedeniyle benim elimde olmayan bir sebeple kısalmış oldu. Buna rağmen, ürünün etiketli ve faturalı olmasına karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Gecikmeli teslim edilen, etiketli ve faturalı bu pantolonun değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Trendyol üzerinden bir kot pantolon satın aldım. Pantolon kargoda kaybolduğu için bana yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde boyunun kısa olduğunu fark ettim.
Bu nedenle en yakın Mavi mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği söylenerek değişim talebim kabul edilmedi. Burada gecikmenin sebebi benim geç kullanmam değil, kargo sürecindeki kaybolma ve geç teslimdir.
Kargonun geç teslim edilmesi nedeniyle yaşanan süre aşımının müşteri aleyhine çevrilmemesini ve kot pantolonumun bedenine uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
