Garantili Ürün İçin Eski Sipariş Bilgileri Görüntülenemiyor

Trendyol üzerinden Altus al617 model şarjlı dik süpürge satın almıştım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, şu anda sipariş geçmişinde sadece son 1 yılı görebildiğim için bu ürünü ne zaman, hangi satıcıdan aldığımı görüntüleyemiyorum. 2023 yılı civarında aldığımı tahmin ediyorum ancak kesin tarihe ve satıcı bilgisine ulaşamıyorum.

Trendyol’un eski siparişleri kullanıcının erişimine kapatmasını doğru bulmuyorum. Özellikle garantisi devam eden ürünler için sipariş ve fatura bilgilerinin kullanıcıya açık olmaması hem tüketici açısından mağduriyet yaratıyor hem de ciddi bir hak ihlali niteliği taşıyor.

Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçmiş siparişleri görüntüleyemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Eski siparişlerimin, özellikle garanti kapsamında olan ürünlerime ait kayıtların yeniden erişime açılmasını ve sipariş geçmişinin silinmemesini veya görünmez hale getirilmemesini talep ediyorum.