Garanti Süresindeki Arızalı Roborock İçin Değişim Ve 7.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

16.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Q Revo L model süpürge satın aldım. Ürün bir yıl bile dolmadan arıza yaptı ve satıcı Trendyol göründüğü için cihazı 16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol’a gönderdim.

Yaklaşık 24 günlük bekleme sürecinin ardından ürün arızasının benden kaynaklanmadığı, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 33.043,99 TL tutarında iade yapılacağı mesajı geldi ancak şu ana kadar bu tutar hesabıma yatmadı. Aynı ürünü şu anda Trendyol üzerinden tekrar almak istediğimde ise yaklaşık 7.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini görüyorum. Buna rağmen Trendyol, ürünü stoklarında olmasına karşın değişim yapmayacağını belirterek yalnızca iade yoluna gitmiş ve beni mağdur etmiştir.

Ben hatalı olmayan bir arıza için, garanti süresi devam eden bir üründe ek 7.000 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mevcut stoktaki Roborock Q Revo L ile hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise uğradığım fiyat farkı ve mağduriyetim için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.