to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 11 marka cihaz satın aldım. 29.01.2026 tarihinde Trendyol Asistan ile yaptığım görüşmede, cihazımın garanti süresinin bitmesine 13 gün kaldığını ve cihazda pil sorunu, şebeke sorunu, ses sorunu, ekran donma sorunu olduğunu, ayrıca yüz tanımanın neredeyse herkesin yüzünü okuyup açıldığını belirttim. Müşteri temsilcisi ise cihazı kendilerine göndermemi, gerekirse iade alacaklarını, olmazsa değişimle yardımcı olacaklarını söyledi.
Görüşmede garanti süresinin dolmak üzere olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen ürünü gönderdiğim süreçte garantinin işleyeceği söylendi ve 31.01.2026 tarihinde ürünü Trendyol’a gönderdim. Ancak kısa süre önce ürünüm için “iade reddedildi” şeklinde mesaj aldım. Ürünün garantisi bu süreçte bitti ve ürün hala kargo sürecindeyken bana KVKK gereği Apple marka ürünlerin analizinin yapılmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı gibi gerekçeler iletildi.
Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak neredeyse imkansızdı, defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Yazışmalarda da “yardımcı olacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. Ben özellikle “garantisi biterse siz sorumlusunuz” diye yazmama rağmen, bu uyarımı da dikkate almayan, dalgacı ve ilgisiz bir üslup ile karşılandım. Sonuç olarak hem cihazımın garantisi bitti, hem de ciddi sorunları olan bir cihazla mağdur edildim.
Sipariş numaram 8134986862’dir. Trendyol’un beni oyalayarak garanti süresini geçirdiğini ve sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. Cihazımın yaşadığı çoklu arızalar ve bana verilen “iade/değişim” sözü doğrultusunda, iPhone 11 cihazımın yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve mağduriyetimin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden 19 Ocak tarihinde yenilenmiş iPhone 11 64 GB beyaz bir telefon satın aldım. Ürün 23 Ocak’ta elime ulaştı. Cihazı ilk kez kullanmaya başladığım gün, telefon görüşmesi yaparken aniden kapandı. Güç düğmesine bastığımda ekran gri oluyor ve telefon normal şekilde açılmıyor, bu nedenle ...
21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 12 marka bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: #10445904168. Ürünü teslim aldığımda kutusunu açar açmaz cihazın çalışmadığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına ve 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen, iade ta...
Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından aldığım iPhone 13 cihazım arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderildi. Onarım süresi yasal süreyi aştığı için cihazın onarımı tamamlanamadı ve çok zorlanarak iade talebim onaylandı. Servis raporu 10.11.2025 tarihinde bana ulaştı ve aynı gün Trendyol’a...
Trendyol üzerinden 12.699 TL ödeyerek iPhone 11 satın aldım. Cihazı aldığım ilk günlerde telefondan ses gelmiyor ve karşı tarafa ses gitmiyordu. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim ve yaklaşık bir ay boyunca cihaz elimde olmadı. Garanti süreci tamamlandıktan sonra telefon bana teslim edildi, ancak ...
04 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Telefon outlet” isimli satıcıdan yenilenmiş iPhone 11 128 GB siyah cep telefonu siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda telefon açılmıyor ve şarj olmuyordu. Aynı gün ürünü iade ettim ve süreç başlatıldı. Sipariş numaram: 10656575346. İlk olarak müşteri hi...
Apple 
Yorumlar