Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Garanti Süresi Devam Eden Telefonumun Arızası İçin Destek Alamadım

ID:33582983

Garanti Süresi Devam Eden Telefonumun Arızası İçin Destek Alamadım

Hacer

05 Eylül 2025 12:39

1.277

13.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G cep telefonu, 2 yıl garantili olmasına rağmen henüz bir yıl dolmuşken aniden kapandı ve tekrar açılmadı. Ürünün teslimat numarası 8298228555, teslimat adresi Ankara’dır. Satın alırken kredi kartı ile tek çekim olarak 10.399 TL ödeme yaptım. Kutudan çıkan garanti kartı elimde mevcut, ancak üzerinde herhangi bir kaşe veya imza bulunmamaktadır.

Cihazda yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol ile iletişime geçtim ve garanti kapsamında destek almak istediğimi belirttim. Ancak defalarca aramama ve 30 Ağustos’ta en son görüştüğüm müşteri hizmetlerinin “1 gün içinde yardımcı olunacak” demesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, kurumun sitesinden “taleplerim” bölümünü takip etmem istendi fakat orada da hâlâ “değerlendirme sürecinde” yazıyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, cihazın yetkili servise gönderilerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Xiaomi

Destekleyenler

Celalettin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Klonlanan Telefonum İade Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmadı: Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

İbrahim

Trendyol

22 Ekim 2025 20:57

1.858

09.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden m1 Teknoloji Ticaret Limited Şirketi'nden Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM siyah cep telefonu (ithalatçı garantili) satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce BTK’dan telefonumun klonlandığına dair bir mesaj aldım ve 120 gün sonra hattımın kapatılacağı bildirildi. Bu...

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-7.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-6.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-5.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-4.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-3.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-2.pdf

klonlanan-telefonum-iade-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-trendyol-ve-saticidan-cozum-bekliyorum-1.pdf

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Klonlanmış Telefon Satışı Yapılıyor

Murat

Trendyol

16 Kasım 2023 22:25

3.821

Trendyol'dan Can iletişimden Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g telefon satın aldım. Cihazın modeli 22101316G (5G versiyonu) ancak e-devlette sorgulayınca her iki IMEI de 2209116AG (4G modeli) olarak görünüyor. Cihazın faturasında mal hizmet kodu 6941812714200S cihazın ambalajındaki kod 6941059647508. Ciha...

Trendyol'da Klonlanmış Telefon Satışı Yapılıyor

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Cep Telefonu Şebeke Sorunu

Suleyman

Trendyol

17 Şubat 2024 03:32

1.232

16.01.2024'de 2440983873 sipariş numaralı Trendyol'dan almış olduğum Xiaomi Note 12 Pro 5g cep telefonu hakkında şikayetçiyim. Durumu izah edeyim: telefon elime ulaştı ve kullanmaya başladım. Telefonda ara ara şebeke kopma sorunu yaşadım. Sorunun benim kullandığım Turkcell hattından kaynaklandığını...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Etik Olmayan Satıcısı

Anıl

Trendyol

24 Nisan 2024 20:09

829

Trendyol'dan satın aldığım Xiaomi Note 12 Pro 5G cihazı ilk aldığımda IMEI kontrolü yaptığımda ithalat yoluyla Türkiye'ye getirildiği belirtilmişti. Ancak altıncı aya girdiğimizde birdenbire hat sinyali kayboldu ve şu anda cihaz klonlanmış olarak görünüyor. Trendyol'un bu tip sorunlu satıcıları büny...

trendyol-ve-etik-olmayan-saticisi-4.pdf

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G İle Yaşadığım Bağlantı Sorunları

Barış

Trendyol

06 Haziran 2024 00:10

509

2 Kasım 2023 de Trendyol üzerinden satın almış olduğum (sipariş no: 2346292638, teslimat no: 2977094550) Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 8 GB + 128 GB siyah, 10.499,00 TL değerindeki ürün, satın aldıktan bir müddet sonra internet bağlantısı sorunları yaşamaya başladı. Evin internetine de bağlanılamamak...