to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden GDL Retro satıcısından satın aldığım çanta pikabını bir süre kullandıktan sonra, özellikle ses seviyesi yükseltildiğinde belirgin şekilde ortaya çıkan yankı ve vurucu ses problemi yaşamaya başladım. Farklı plaklarla denememe rağmen sorun devam etmiş ve ürünün kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
Bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü 06.03.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi amacıyla servise gönderdim. Yapılan görüşmede ürünün analize alınacağı ve sürecin minimum 4, maksimum 24 gün süreceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu minimum süre dahi dolmadan, ürün için 09.03.2026 tarihinde red kararı verilmiş, 10.03.2026 tarihinde ise tarafıma kargolanmıştır. Bu kadar kısa sürede sağlıklı ve detaylı bir teknik inceleme yapılmasının mümkün olmadığını düşünmekteyim.
Red cevabının ardından müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, talebin yanlış şekilde açıldığı, analiz yerine garanti süreci kapsamında işlem yapılması gerektiği tarafıma iletilmiştir. Oysa ilk görüşmemde arızayı detaylı şekilde açıklamış ve bu bilgilerin sisteme not düşülmesini sağlamıştım.
Müşteri hizmetleri tarafından, ürün tarafıma ulaştığında tekrar iletişime geçmem ve canlı destek üzerinden yeni talep oluşturarak ürünü yeniden garantiye gönderebileceğim ifade edilmiştir. Ürün 11.03.2026 tarihinde tarafıma ulaşmış, 12.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yeni talep oluşturmuş bulunmaktayım.
Ancak bu kez tarafıma, servis süresinin maksimum 24 gün olabileceği ve bu süre baz alındığında 20.03.2026 tarihindeki garanti süresinin dolabileceği gerekçesiyle ürünün garanti kapsamında işleme alınamayacağı bildirilmiştir. Oysa ilk görüşmemde özellikle garanti süresiyle ilgili herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını sormuş ve tarafıma herhangi bir problem olmayacağı ifade edilmiştir. Sürecin hiçbir aşamasında bu yönde bir risk tarafıma bildirilmemiştir.
Tarafıma verilen hatalı bilgiler ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle garanti süresi içerisinde başlatmış olduğum süreç sonuçlandırılamamış ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Bu nedenle #9112876180 numaralı siparişime ait arızalı çanta pikabının garanti kapsamında yeniden ve doğru şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Piranha pikap 7325 modelini hediye olarak satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta elime ulaştı ancak kutusunu açıp kontrol ettiğimizde pikabın ses düğmelerinin sallandığını, şarja takmamıza rağmen dönmediğini, ses çıkarmadığını fakat elektrik aldığını fark ettik. Yani ürün baştan itibaren arı...
Trendyol üzerinden satın aldığım hidrofor ürünü teslim edildikten sonra, kurulumunu gerçekleştirdik ancak cihaz çalışmadı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürün, 24 gün boyunca “inceleme sürecinde” olduğu belirtilerek bekletildi. Bu süre zarfında herhangi bir somut geri bildirimde bulunul...
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcılı olarak Anker Soundcore P20i bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 10832469044’tür. Ürün elime ulaştığı andan itibaren, ilk kullanımdan başlayarak arızalıydı. Kulaklığın Bluetooth bağlantısı sürekli kopuyor. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı...
Temmuz 2024’te Trendyol üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra fermuarı bozuldu ve garanti kapsamında tamir edilmesi için Trendyol’a gönderdim. Ürünün tamir edildiği söylendi ancak adres değişikliği yaptığım için yeni adresime gönderilmesini talep ...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
GDL Retro 
Yorumlar