Eco Fly Biletinde 12 Saat Ücretli İade Hakkı Reddedildi

Enuygun üzerinden 30.09.2026 tarihli, 15:20 İstanbul – Amasya uçuşu için Eco Fly seçeneğiyle bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında Eco Fly paketinde 12 saate kadar ücretli iade imkanı bulunduğu açıkça yazıyordu.

Bugün biletimde değişiklik yapmak istediğimde, bana hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı söylendi. Görüşme sırasında sınıf olarak l olduğum, q sınıfında bu imkânın olduğu ifade edildi; ancak ben bilet alırken sınıf seçemiyorum, sadece Eco Fly paketini seçebiliyorum. Satın alma aşamasında benim kontrolümde olmayan bir sınıf seçimi nedeniyle şimdi iade ya da değişiklik hakkımdan mahrum bırakılıyorum.

Bilet alırken seçemediğim ve kontrol edemediğim bir detayın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Eco Fly paketinde belirtilen 12 saate kadar ücretli iade vaadinin yerine getirilmesini, biletim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum.