Deforme Konak Hanımefendi Çikolatası İçin Ürün İncelemesi Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 4,5 gün önce Adana Yüreğir’de bulunan bir BİM şubesinden saat 19.12 civarında Konak marka “Hanımefendi” Antep fıstıklı krema dolgulu sütlü çikolata satın aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca tüketmiş biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ürünü açtığımda çikolatanın görünümü normalden oldukça farklıydı; yüzeyi pürüzlü, ezilmiş ve deforme olmuş durumdaydı, içerisinde beyaz tanecikler oluşmuştu ve tadı da son derece kötüydü. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcıdır.

Şu an fişime erişemiyorum ancak gerekirse kart ekstresiyle alışveriş tarihimi ve ödemenin yapıldığını kanıtlayabilirim, ayrıca talep halinde mağazaya gidip fişin tekrar dökümünü de alabilirim. Ürünü aldığım şubede kamera kayıtlarıyla da alışverişimin teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bozuk ürünün telafisini ve tekrarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle Konak markasından tarafıma doğrudan dönüş yapılmasını, ürünü inceleyip detaylı bilgilendirme sağlamalarını ve gerekli telafi sürecini işletmelerini bekliyorum.