to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Trendyol’un kendi satıcısından Arctis 7x+ wireless model elektronik ürünü satın aldım. Ürünü iyi ve güvenli olsun diye özellikle Trendyol satıcısını tercih ettim. Ancak ürün, henüz 1 yıl dolmadan arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, ürünün arızalı olduğunu tespit etti fakat değişim işlemi için 21 Ağustos’tan bu yana tam 23 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak “3 iş gününde çözülecek”, “kısa sürede çözülecek”, “bugün çözülecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım ve hiçbir somut adım atılmadı. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım ve yine aynı ilgisizlikle karşılaştım. Garanti kapsamında olan ürünüm için değişim ya da kesin bir çözüm beklerken, Trendyol’un bu kadar ilgisiz ve alakasız davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve arızalı ürünümün değiştirilmesini istiyorum.
Trendyol tarafından satın aldığım elektronik ürün kusurlu teslim edildi. Elektronik ürünler açıldığında servis raporu olmadan iade veya değişim yapılmayacağını biliyordum. Ancak Trendyol asistanıyla ve satıcı firmayla görüştüğümde, tedarik olmadığını ve ürünü servise göndermek yerine doğrudan iade e...
Trendyol’dan geçen sene 3839 TL’ye satın aldığım Arctis 7x+ model kulaklığım, garanti kapsamında arızalandı. Ürünü servise gönderdim ve arızalı olduğuna dair rapor aldım. Garanti belgem de mevcut. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, satıcı olarak Trendyol’un ...
13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol satış sitesinden Steel Series Arctis 7X+ kulaklık aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda kulaklık bozuldu. İki yıl garantili olduğu için yetkili servis ile iletişime geçtim ve kulaklığı gönderdim. Yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu ve tamir edilemediğini, muadil ürü...
Platformunuz üzerinden 23 Kasım tarihinde elektronik bir ürün satın aldım. Ürün kullanılmış, çizik içinde ve pis olarak bana gönderildi. Satıcıya ulaştım, aynı zamanda ürün için şikayette de bulundum. Satıcı iade edin dedi. Buraya kadar sorun yok. İademi yaptım ancak ürün incelemeye alındı. Aradan n...
Garanti süresi devam etmek olan ürünümü garanti işlemleri için Trendyol ile anlaşmalı olan ve garanti belgesi üzerinde de bulunan firmaya gönderdim. Firma bana bir kağıt ile beraber ürünümü geri gönderdi ve üründe arıza olduğunu tespit ettiklerini fakat ellerinde eşdeğer veya muadil bir ürün olmadığ...
Yorumlar