Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Garanti Kapsamındaki Termometre Arızası Ve Trendyol’dan Fatura İle İade Sorunu

ID:34104372

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Termometre Arızası Ve Trendyol’dan Fatura İle İade Sorunu

Selin

Trendyol

31 Ekim 2025 21:44

172

27 Aralık 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Medisana marka bir termometre satın aldım. Ürün yaklaşık 6 Ekim 2025 tarihinde kendiliğinden arızalandı; ekranında ışık olmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü ve sayı göstermemeye başladı. Sorunu Trendyol’a bildirdim, ürünün 3 yıl garantisi olduğu teyit edildi ve halen garanti süresi içindeyim.

Satıcıdan fatura talep ettim, ancak tarafıma ulaşmadı. Aynı şekilde Trendyol’dan da fatura istedim, yine gönderilmedi. Trendyol, iade kodu göndereceğini ve işlemin 4 ile 24 gün arasında sürebileceğini belirtti. Ürünü 7 gün içinde kargoya vermem gerektiği söylendi, fakat yurt dışında olduğum için bu sürede gönderemeyeceğimi ilettim. Trendyol, daha sonra tekrar ulaşmamı istedi. 5 gün sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise iade kodunun verilemeyeceği söylendi ve herhangi bir gerekçe sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Sipariş numaram: 1773484086. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut ve ödediğim tutar 725,80 TL’dir. Ürünü hangi adrese veya hangi kargo şubesine göndermem gerektiğiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.

Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Medisana

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol'dan Aldığım Kusurlu Ürün İçin Ne Satıcı Ne De Platform Çözüm Sunmuyor!

Serkan

Trendyol

07 Ekim 2025 14:03

646

17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10517586075 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Ürün kutusunun içinde ne bir garanti belgesi ne de servis noktalarını gösterir. Belge yoktu. Ürün geldiğinde kumandası çalışmadığı için kusurlu ürün olarak iade ettim. Satıcı, elektronik ürün olduğu için ve ku...

trendyoldan-aldigim-kusurlu-urun-icin-ne-satici-ne-de-platform-cozum-sunmuyor-2.jpg

4 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Ebru

Trendyol

12 Temmuz 2025 16:05

543

Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-8.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-5.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-4.jpg

1 Destek

Trendyol - Değişim/onarım Talebimin Ürün İadesi Olarak Sonuçlanması

Pınar

Trendyol

27 Eylül 2023 17:04

4.941

Trendyol'da (yenisey) mağazadan Ağustos 2021'de 708952908 numaralı sipariş ile Ar1073 Foodie Elektrikli Modern Sefertası (siyah) ürününü 369,06 TL'ye satın aldım. Ürünün su konulan kısmında plastikte çatlama meydana geldiğini fark ettik. Ürünün 3 yıl garantisi olup garanti süresi içinde bulunmaktayı...

Trendyol İadesi Olmayan Ürün

Muharrem

Trendyol

10 Ekim 2023 10:59

1.168

2231012214 numaralı siparişim 06.09.2023 tarihinde sipariş ettiğim akıllı saat 08.09.2023 tarihinde elime ulaştı fakat ambalajı açık saat şarj olmuyordu. İade talebi oluşturdum 09.09.2023'te kargoya verdim. Trendyol'a 13.09.2023'te ulaştı. 17.09.2023'te iade 21 günlük beklemeli sürece alındı. Kaç ke...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Muhatap Yok Kişi Yok

Serdar

Trendyol

16 Şubat 2024 09:43

529

Trendyol'dan bir buzdolabı satın aldım, fiyatı 20.700 TL idi ve bu ürünün 1-3 iş gününde teslim edileceği belirtilmişti. Siparişi 08/02/2024 tarihinde verdim. 15/02/2024 tarihinde bana telefonla ulaşıldı ve 'Siparişiniz yola çıktı, evde misiniz?' diye sordular. 'Evet' yanıtını verdim ve yarım saat g...