to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden Techpoint Teknoloji satıcısından Philips Homerun 2000 serisi XU2000/10 robot süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen cihaz aniden tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an hiçbir şekilde çalışmıyor.
Ürünü garanti kapsamında yaptırmak için Philips tarafına e-posta ile ulaşmaya çalıştım ancak mail adreslerine kesinlikle ulaşamıyorum, bu yüzden garanti kaydı açamıyorum. Yetkili servise gittiğimde ise ürünün garanti dışı olduğu söylenerek benden 5.000 TL ücret talep edildi. Satın alma üzerinden henüz 1 yıl bile geçmemişken, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için bu tutarın istenmesini ve garanti dışı denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca Trendyol destek ekibiyle de iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulamadı, "Yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek konu kapatıldı. Hem Philips tarafına erişememem hem de garanti hakkımın kullandırılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Philips Homerun 2000 XU2000/10 robot süpürgemin satın alma tarihine göre garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 5.000 TL ücretin iptal edilerek ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Philips X2000 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım (#10476735725). Ürünü aldığım ilk günden beri Wi-Fi bağlantısı kurulamıyor, haritalama yapmıyor ve şarj olmuyor. Tüm alternatif yöntemleri denedim; farklı prizler, farklı internet ağları gibi pek çok yolu denememe rağmen sorunlar sürekli o...
05.09 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Homerun 2000 serisi XU2000/22 model robot süpürgeyi bir haftadır kullanmaya çalışıyorum. Ancak cihaz, aldığımdan beri sürekli olarak haritayı kendi kendine siliyor, genel temizlikte sadece 3 odayı temizliyor ve şarjı olmasına rağmen diğer odal...
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden Philips xu2000 model bir robot süpürge satın aldım. Ürün açıklamasında 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı. Şu anda süpürge arızalandığı için yetkili servise verdim, ancak servis garanti belgesi o...
Philips SpeedPro dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. 15 gün önce cihazda motor arızası meydana geldi ve garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Ancak servis, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 7.500 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Bu ücreti ödeyeme...
Philips 3000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana bir kez bile düzgün kullanamadım. Süpürge evi 28 oda olarak algılıyor, odaların sadece yarısını temizleyip işlemi tamamladığını bildiriyor. Cihazın beyninde bir sorun oldu...
Yorumlar