Garanti Kapsamındaki Kusurlu Yatak İçin Değişim Talebi Ve Trendyol’un Sorumluluk Almaması

Trendyol markasına güvenerek Trendyol üzerinden bir satıcıdan yatak satın aldım. Ürün henüz garanti süresi devam ederken yatağın yayları yukarı doğru çıkmaya başladı ve her hareketimde rahatsız edici ses yapar hale geldi. Bu nedenle ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyor ve değişimini talep ediyorum.

Satıcıya ulaşmak için Trendyol üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak satıcıya ulaşamıyorum. Canlı destek hattına da durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgilenilmedi. Buna rağmen Trendyol, yeni düzenlemelere göre satıcının yanı sıra kendisinin de sorumluluğu olmasına karşın sorumluluk almıyor.

Kusurlu gelen ve garanti kapsamında olan bu yatağın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.