Kusurlu Şişme Yatak İçin Kargo Ücreti Talebine İtiraz

Trendyol üzerinden Realx firmasından araç içi şişme yatak satın aldım. Ürünü kurup kullandığımda yatağın ortasının balon gibi yukarı doğru şiştiğini ve bu nedenle üzerinde rahatça yatılmadığını fark ettim. Yatak bu haliyle işlevini yerine getirmiyor ve kullanılamaz durumda.

Ürünü iade/değişim sürecine almak istediğimde uygulama üzerinden işlem başlattım; ancak sistem benden kargo ücreti talep etti ve bu ödemeyi yapmadan işlemde ilerleyemedim. Kusurlu gelen bir ürün için benden kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Teslim aldığım bu ürüne ait sipariş numarası 10589771114 olan bir siparişim bulunmaktadır. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kusurlu gelen bu şişme yatağın, tarafıma hiçbir şekilde kargo ücreti yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve süreç boyunca benden haksız yere talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.