Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Kararma Ve Yamulma Sorunu Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol üzerinden jollyshop mağazasından 15 Mayıs 2025 tarihinde kulak üstü bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra kulaklığın yan kısımlarında kararmalar başladı, bunu ilk etapta çok sorun etmedim ve ürünü hassas bir şekilde kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 3–4 ay önce ise kulaklıkta yamulmalar oluşmaya başladı. Ürünü her zaman dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bunun üzerine sorunu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aksine talebim reddedildi.

Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor. Garanti süresi devam eden kulaklığımın yaşadığım kararma ve yamulma sorunları nedeniyle incelenerek ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10212151203 olup, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.